| 职位职责： | 前台人员】职责
1负责运用规范动作语言对每-位进出门厅的客人热情礼貌周到的迎送，随时做好客人登记
安排的准备工作，妥善安排客人就诊。
2・发挥工作主动性，积极性，帮客人倒水，呈递甘报。耐心回答客人的各种问询与要求，如
遇专业性太强的问题町求助医生。
3- 及时通知每-位客人所需等待的时间。负责保管客人行李物品，尽力满足客人的合理要
求。
4- 随时保持总台工作坏境的整洁，负责电视音乐播放
5- 负责收集客人意见，并将客人及其家属陪同口头意见迅求洁楚
6- 给客人打回访电话，对拔牙客人应特别按照规范执行。
7,按正规的操作方法，仔细、认真地录入病历，保证每，条病历的正确性；
每录完-条病历，有礼貌地把病历交还给客人。
9. 抄次日预约客人联系方式，并提前通知客人按时复诊。如需进行多次治疗的客人，尽量
记住其姓，以便下次称呼。
10. 规范性接听各种电话、必要时规范性记求（姓名、性别、事务、电话等）及时转交相关
人员。
11. 对客人电话投诉，应常规写出客人姓名、联系方式（电话、传呼机号等）、治疗情况；
对投诉中的重大情况应即时汇报卜:任。
12. 接受客人电话咨询。
13. 了解医院的各种医疗设备设施，及相关业务知识。 |
| 公司介绍： | 广州恒健国际医院管理有限公司及附属门诊部，互联网就医平台等机构招聘公告
广州恒健门诊部有限公司是广州恒健国际医院管理有限公司旗下门诊部是一家与多家医学院校和三甲医院合作的医疗服务机构，，视光医学科技，恒健医家壹互联网医疗APP平台，集团公司发展定位为线上线下相结合的医疗健康医疗服务机构体系，结合自身高端医学教授资源与医疗教学培训资源打造全新医疗健康产业链，为广大患者与医疗专家教授提供优质、高效、贴心的全方位服务； |
| 联系电话： | 02082003405（QQ 240164147） |
